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果断收藏!医护人员必看:教你识别潜在高危人群,远离医患纠纷
时间:2021-02-02 00:42 点击次数:
本文摘要:最近有两条关于医患纠纷的新闻让我难忘:新闻一:2019年7月20日,网上上传了一条“没有人!垂死的老人家人已经四次向医生求助,但都忙于拍照。主角是山西省吕梁市文水县人民医院。25日下午,山西省吕梁市官方报纸报道了调查结果,涉案多人得到了严肃处理。 据山西省卫健委、吕梁市政府牵头的调查小组介绍,文水县人民医院“老人临终前忙着向医生求助”的问题,是医护人员服务意识弱化、职业道德缺陷造成的。

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最近有两条关于医患纠纷的新闻让我难忘:新闻一:2019年7月20日,网上上传了一条“没有人!垂死的老人家人已经四次向医生求助,但都忙于拍照。主角是山西省吕梁市文水县人民医院。25日下午,山西省吕梁市官方报纸报道了调查结果,涉案多人得到了严肃处理。

据山西省卫健委、吕梁市政府牵头的调查小组介绍,文水县人民医院“老人临终前忙着向医生求助”的问题,是医护人员服务意识弱化、职业道德缺陷造成的。调查组指出,这一问题的再次出现揭示了当地卫生行政部门和文水县人民医院医务人员“以病人为中心”观念淡漠,质量安全意识弱化,医疗风险防范意识薄弱,医德教育严重不足。新闻二:据《新京报》2019年7月22日报道,甘肃省宁县某医院门诊医生就医态度恶劣,引起患者家属反感。

医生嘴里叼着烟,引起女方质疑,双方争吵推搡。医院打这个电话后,确实发生了。涉案医生多年前又出车祸了,有时候控制不住自己。

根据宁县卫生局的报告,医院负责人和王医生应该向患者家属道歉并达成协议。针对调查,当地政府积极开展医德医风专项整治。医患纠纷由来已久,今天变得异常激烈。

这既是患者的原因,也是医生的原因。怎么预防?当然,医生和患者都必须共同努力。本文不评论上述新闻事件,也不讨论医患纠纷产生的原因。

简单分析总结了高危医务人员和高危患者至今未引起大家推崇的纠纷的问题,从而警示所有医疗单位、涉案管理部门和医务人员:提高认识,睁大眼睛识别高危人员,可以有效遏制和增加医患纠纷。接近医患纠纷第一步:改变其不当特征。关于容易发生纠纷的部门和容易发生纠纷的时间有几个研究。

但笔者在查阅文献和咨询专家后了解到,并没有专门的文章对更容易引发医疗纠纷的医务人员的人格特征进行分析研究。但国内外研究表明,医务人员中并不存在纠纷高发人群。

根据空军军医大学西京医院胡丹等人对医疗纠纷投诉率的调查,数据说明,没有被投诉的医生总是会被投诉,被投诉的医生更容易被反复骚扰。投诉医生的比例为8.52%;被投诉两次以上的医生占医院医生的1.26%,占被投诉医生的41.74%;47.62%的部门被投诉。77.63%的扰民纠纷在医院进行了辩论。2016年,《新英格兰医学》杂志发表了一篇关于医疗事故赔偿医生的流行情况和特点的文章。

据统计,2005年至2014年,54,099名医生共支付了66,426笔医疗费用,1%的医生引发了32%的纠纷,16%的医生至少发生了两起纠纷,4%的医生至少发生了三起纠纷。笔者对2001-2018年医院医患纠纷进行了统计分析,发现在临床工作中并不存在高危人群,即部分医护人员纠纷发生率特别低,很多医护人员一生都与纠纷绝缘。不易再次发生纠纷的人(纠纷高危人群)往往具有以下特征:言语缺乏技巧:言语不看对象,视交际为任务,转回到形式;演讲是人工的,是必要的,听不到,病人也不爱听;没有说话的空间,也不令人不舒服 “?奇怪的谈话场合:我不出门在办公室说话,习惯在走廊、角落等人背后的地方接待病人(患者)聊天。讨厌评论其他医生:在病人面前评论同行和其他医生,指指点点别人的化疗方案,别人不是这个也不是那个,都不如他,我是世界上最好的。

全世界的朋友:每个人都是他的熟人和朋友。来来往往的人都很单纯,很会交际,所以喝多了,拍着胸脯,保证满脑子的话,废话,满脑子的地址未知。做一个以公私为代价的好人:如果医生不想让病人挂号,老板就跳行阿来,免费检查,占了医院便宜给病人付费的好处,编织网络。行事随便不认真:马大哈大大咧咧,大大咧咧,对患者无动于衷,冷漠不屑一顾,对患者明确提出的问题或拒绝敷衍了事。

高高在上:孤傲,不直看,高人一等,但不相似,与同事格格不入,蓬头垢面或过分讲究。过度小心:胆小,犹豫不决,前怕狼后怕虎,不愿负重,下雨怕磕破头。


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