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“职业化院长”是如何管理医院的-靠谱的足球外围平台
时间:2020-12-12 00:42 点击次数:
本文摘要:根据《医学界》查询资料,该方案不是孤例,河北省香河县人民医院于2015年12月在其官网上发表了《20项服务允诺》。实施该制度的19年香河县人民医院副院长韩兆山拒绝接受《医学界》的采访。据1999年发售的“患者不失望,减免住院费”韩兆山介绍,“服务承诺”的创立背景是1998年开始的医院改革。

患者

最近,某医疗机构“毫不失望地陈列”的实施方案引起了医务人员的热烈讨论。根据《医学界》查询资料,该方案不是孤例,河北省香河县人民医院于2015年12月在其官网上发表了《20项服务允诺》。其中第一条是“患者不失望,减免住院费”。根据服务承诺,对医务人员提出了明确的拒绝,如“患者住院,护士在10分钟内完成住院申请,医生在5分钟内上床就诊,时间为30分钟到1小时”。

这个制度引起了很大的争论,其核心是医院是否是服务行业。满意度会成为依赖医疗服务的标准吗? 如果不失望的话排队合理吗? 实施该制度的19年香河县人民医院副院长韩兆山拒绝接受《医学界》的采访。《医学界》在争论的背后,结合事实,医院打算如何制定明确的标准、监督管理途径,切实贯彻这些服务承诺? 在采访中,找到了彼此承诺的其他19条明确提出的明确拒绝,承诺的第一条“患者不失望,减免住院费”看起来像医院的口号。

就像韩兆山说的,“反映患者对社会的诚实和责任是初学者和决心”,很难确保制度性。但是,在其他服务承诺中,香河县人民医院获得了仔细观察和混合的案例。那是在提高医院服务水平方面如何开展不现实的尝试? “职业化院长”是如何管理医院的? 据1999年发售的“患者不失望,减免住院费”韩兆山介绍,“服务承诺”的创立背景是1998年开始的医院改革。

1998年3月26日,香河县县委采用门德志兼任香河县人民医院院长。据医院官网报道,门德志此前曾表示“他是从地里回来的农民,是在军营里跑了17年的军人,在商海上讨论了10余载的实业家”。

然后,在他离开院长职务之前,香河县人民医院“负债累累,人心涣散,廊坊市10所县级医院位于最低位”。县委县政府之所以采用门德志,是因为“医院院长不一定不懂医学,连管理都不懂就完了”。门德志在就业后逐渐建立了一系列规章制度,为了提高员工的服务意识,1999年推出了“患者不失望,减免住院费”。

之后的“120救护车免费乘车患者”、“患儿输液一度顺利,否则返还当天的护理费”等服务约定的发售,今天也有明显的争议。韩兆山也解释说,当时的公立医院提倡这种服务意识的规则非常“落后”。

“‘患者不会失望。免受住院费的侵害”看起来很散,什么是不失望? 你在什么情况下不失望? 住院费减免什么? 但是,我们推出了这个承诺,作为第一条,反映了我们对患者、社会的诚实和责任,承诺是诚实,是责任。”韩兆山说:“‘失望’‘不失望’是老百姓住院的感觉。

以前我们也被患者说哪里都很失望,但对费用并不失望。我该怎么办? 但是,现在人们接受了。

我们继续执行河北省的收费标准,所以一切都会坎的。”。韩兆山解释说,其他19项服务承诺明确,标准也很高。例如,第2条规定,“120救护车,免费乘坐患者”,该规定必须在医院每年支付200余万元。

第5条规定,“检验科常年为门诊空腹注射患者免费早餐”,该规定每年向医院支付10万余元。关于用“是否失望”评价医疗服务的争论,韩兆山也这样做了“最失望的服务是标准化的服务”。他指出,是否失望需要在一定程度上评价医疗服务,但不是唯一的标准。

“实质上,他指出最令人失望的服务是标准化的服务。》根据香河县人民医院官网,医院制定了“365个规章制度、112个岗位职责、2200多个操作规程,保证了标准化服务。医院职能部门分担监督管理的职责,每月去各科综合检查和行政检查室。关于追踪的问题全院通报。

处罚继续实行“二八”原则,即当事人20%,科室领导80%,医院官网称其为“员工有‘病’,干部不吃药”。在“患者对员工不失望,员工不失望,在院长”的医院20条服务承诺中,向医务人员提出了明确的拒绝。例如,第7条规定:“患者住院,护士在10分钟内完成住院申请,医生在5分钟内上床前就诊,时间为30分钟到1小时。主管医生最少每天一次,下午一次,科主任每周至少两次,主管医生根据患者的病情要求减少检查次数,重症患者随时进行检查。

如上几乎返还当天的诊费。”但是这样“严厉”的拒绝,有必要得到医院职员的反对接受吗? 你能构筑按这些规则发售的想法吗? 韩兆山说:“要让员工照顾患者,医院院长必须首先照顾员工。我们医院七点半下班,我们医院的领导像二十年一天一样,七点之前来到医院门口,祝贺员工。如果员工有什么后顾之忧,我们都解决了问题。

”。韩兆山列举了对医院职工的关怀措施:建设5栋家属楼,建设高标准职工子女幼儿园。

员工的孩子们去学校学习坐公共汽车。整个医院的人员住院医疗费医疗保险缺席后,由个人支出的一部分医院分担。减少光热水费,为每个员工配备了电动自行车等。根据医院官网获取的信息,2011年3月1日,香河县人民医院领导班子颁发县政府特别奖,奖励奖金30万元,其中奖励门德志院长15万元,奖励班成员15万元。

“门德志院长坚决不要。班的成员也纷纷表示不需要一分,所有奖项都是临床现场最困难、成本最多、风险高、压力低的现场医务人员分担。


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